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　　连用两个谢谢，是因为农技站为他解决了心中添堵的一件难事——为2万斤蔬菜打开了疫情防控时期的销路。

解民忧，为蔬菜大棚谋销路

　　 今年收成好，可碰上疫情防控期间，大棚里的蔬果销不出去，让菜农们忧心。群众眉间的烦心事，背后是因疫情而直线上升的民生诉求。平时的小事，此刻无一不是群众心里天大的事。遇到这些烦心事、操心事、揪心事，大兴区启动接诉急办机制，及时为百姓解决需求。

忙对接，百万斤平价菜端上百姓餐桌

　　 市民诉求是问题所在，也是工作方向所在。说干就干，工作人员开始一村一村摸排情况，共发现青云店镇28家农业园区、32家种植大户存在销路需求，可提供果菜、叶菜共100万斤，他们将按菜地批发价源头供应。

　　 大兴区青云店镇第一时间责成各村及相关部门对各村菜店、商铺和超市开展蔬菜供销摸排。经各村和部门走访摸底，镇域74家蔬菜销售点因疫情防控和过节返乡等客观因素，都未储备足量的蔬菜，亟待补充货源。

　　 群众盼的就是政府干的，青云店镇政府按照四统一开展保销售、保餐桌的保障工作。由镇政府统筹在全镇49个村74家销售点位进行蔬菜调配，明确村党支部书记牵头负责、开通绿色通道、菜店平价销售、提倡线上交易、实施送货上门等服务，保证村民餐桌安全。简单地供货、分销还远远不够，青云店镇还紧盯食品安全，由农技站全程做好蔬菜的取样检测，负责抓好供应蔬菜的质量安全，做到蔬菜货源农药残值源头检测，保障辖区村民吃得放心。

走在前，让群众踏实在家安心防疫

　　 面对汹汹来袭的疫情，精准对接群众的忧、急、盼、愁， 不仅要接诉急办，还要未诉先办，为群众解疑释惑、排忧解难，必将释放出巨大的治理效能。

　　 在大兴区西红门镇兴日苑社区，考虑到返京人员需居家医学观察14天，返京人员家中水、电、燃气等使用不足，隔离期间不便外出购买燃气的问题，居委会工作人员未诉先办，积极联系北京燃气公司西红门站，说明这一情况，通过各方积极协调，第二天就送来北京燃气智能写卡终端设备，可以让隔离人员足不出户就能远程完成购买燃气的便利。居委会在关键时刻，恰如‘雪中送炭’，筑牢了守护城市的坚强防线。在这个特殊时期，居委会工作人员带着终端设备为居民们提供上门服务，让居民们感受到了真正的便民服务。

　　 大兴区接诉即办调度指挥中心主任吴坤祥介绍，目前，大兴区每天有关疫情的诉求大概400余件。疫情当前，我们推出了接诉急办，要求群众的诉求在2小时内处理完毕，一般诉求不超过6小时，最迟不超过18个小时，办结率达100%，要求一天内督办回访。在这场硬仗中，把群众的需求举过头顶，用精准切实举措回应诉求，让大兴群众更加身安心安。

　　 编辑：王海萍

　　 流程编辑：郭丹

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