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种苗一直是电商平台所有投诉案例中比例最高的品类,围绕真种苗的商家治理一直是平台努力的方向。为维护平台和商户的声誉,一亩田发布了《关于在平台经营种苗类商家治理规则和方案》,对经营种苗的商家,进行资质认证升级。
在一亩田平台中,种苗是农产品供应的一个重要品类。据统计,2020年平台中种苗的买家已经达到150万。在平台用户量和交易规模不断上涨的趋势下,预计2022年平台中的种苗在线交易额将过亿。种苗品类涉及到的商家和买家众多,资金规模较大。资质认证升级,更是关系到商户和农户的切身利益。
因此,一亩田平台专门发布新方案加强对种苗品类的管理。在本次新方案中,涉及以下方面:
如需在平台经营水果苗/蔬菜苗/禽畜种苗三类商品(包括但不限于发布该品类商品图片、文字编辑、链接等),需要提交营业执照(如营业执照法人非本人,需提供相关授权书),且发布商品的产地需要与营业执照登记地对应。山东地区的水果苗/蔬菜苗商家,根据当地管理部门要求,需要额外登记《农作物种子生产经营许可证》或《林木种子生产经营许可证》。根据国家相关行政、监管部门现行及后续发布的法律法规及政策,该地区对水果苗/蔬菜苗/禽畜种苗经营进行许可、限制经营的,则平台商户应向平台提供有效的许可证件,已经开展经营的,应当补齐该许可证件。
其实,本次对种苗类商品进行资质认证升级,不是单一行动,而是一亩田真种苗保卫战的延续。早在今年3月份,一亩田种苗运营团队远赴山东,与平邑县沂蒙山果林协会签约,共同建设线上线下联动协同的多重真种苗保障体系。
根据真种苗保障体系,沂蒙山果林协会将为一亩田平台买家提供三年可追溯保障,涵盖了种苗从种植到结果的全过程。所有在平台线上采购平邑种苗的用户,三年之内出现质量问题,都可以通过平台对卖家进行投诉。此项规则,能够有效降低平台假苗率,帮助平台买家避免或减少经济损失。
此外,一亩田还携商家推出三大保障,解决买家的后顾之忧:
品质承诺:基地官方认证;按约定标准发货,只卖真苗、只卖活苗。
服务承诺:包售后、包技术;48小时发货。
售后承诺:平邑商家三年追溯保障。
资质认证升级,是一亩田真苗保卫战的具体手段。它更像一个准入证,允许符合资质的种苗商家在平台开展经营,严格禁止无资质的商家发布商品信息。采取这样的严格管理,从源头杜绝假苗,再通过种苗三年可追溯对商户形成监督作用,多重手段既是为维护用户权益,也是督促商家诚信经营,实现平台、商户和用户的多方共赢。
种下真种子,才能收获真希望。假苗带来不仅是经济损失,更是对农民辛勤劳作和付出的沉重打击。一亩田作为扎根农业领域的B2B交易平台,始终以服务农民、服务全国农产品经营者为宗旨,以技术赋能、助力农业健康高质量发展。为此,一亩田将扎实落实种苗管理制度,持续强化平台各品类质量管理,联合社会各方力量,严控质量保障体系,保障消费者的合法权益。
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