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　　茶馆喝茶的讲究与规矩,茶文化的礼仪知识

　　茶馆的谈话礼仪和技巧有哪些？

　　茶水服务人员应在接待工作中为客人提供面对面的服务并与之交谈。

　　作为茶艺服务的一部分，如何体现茶馆的主动、热情、耐心、周到和热情服务，茶服

　　工作人员在与客人交谈时应注意礼仪和技巧。

　　1.与客人交谈时，你应该站着并始终保持微笑。

　　2.用友好的眼神关注对方，表现出自己思想和表情的专注。

　　3.仔细倾听客人的陈述，随时注意对方的服务要求，以示对客人的尊重。

　　4.不管客人说的是误解、抱怨还是无知，不管客人说话的语气有多刺耳或不友善甚至粗鲁，都要耐心、亲切、认真地听。

　　即使双方有不同意见，也不能在表情和举止上表现出厌恶和轻蔑。他们只能婉转的表达自己的意见，而不能当面提出否定的意见。

　　6.不要随意打断对方的讲话，不要随意打断找借口。

　　7.听话的时候，总要做出一些反应。别愣了。你可以微笑，点头，倾听。同时你可以说“哦”“我们会注意这个问题”作为衬托和点缀，说明你在用心听，但不代表双方完全同意。

　　此外，茶水服务人员还可以通过关心的提问、征求意见、有建议的提问、有针对性的回答，加深与客人的沟通和了解，从而有效提高茶楼的服务质量。

　　禅有话要说：

　　“热情是每个人都必须鼓足勇气去做的事情。而冷漠是一步到位的。”

　　在这种情况下，爱情没有金钱的普世价值。

　　论茶馆的实用语言和礼仪。

　　语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、交流思想感情的媒介或符号。体现在语言上的礼仪，是茶服人员在接待客人时需要使用的一种礼貌语言。它具有礼貌和提供服务的双重特征。它是茶服务人员向客人表达心意、交流思想感情、沟通信息的重要交流工具。也是茶水服务人员完成各项接待工作的重要手段。因此，我们在工作中必须注意语言礼仪。

　　1.茶水服务人员在服务接待中应使用敬语。

　　2.使用敬语时，要注意时间、地点、场合，语气要甜柔。

　　3.在服务中注意用“你”而不是“你”或“你好”来问候客人。

　　4.客人来了，要主动先跟客人打招呼，再说其他服务用语，不要按顺序跳。

　　当你对客人说“再见”时，你可以根据情况说几句其他的话，如“欢迎再次光临”。

　　优雅的举止和洒脱的举止常被人们所称赞，给人印象最深。在服务和接待工作中，茶水服务人员与客人之间的交流往往依靠人体的各种举止，也就是人们通常所说的“肢体语言”。作为一种无声的“语言”，它在茶艺的接待中有着特殊的意义和重要的作用，因此，茶艺服务人员的行为要符合礼仪的要求。

　　禅有话要说：

　　好人经常被利益不好的人调戏，于是善良逐渐固化，然后消失。所以如果你不能关心善良，就不要做一个好人.

　　解决方案：

　　菩提心，金刚乘。

　　茶文化的原始知识(八):茶馆中的交谈礼仪与技巧

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