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　　生鲜电商进社区,

　　生鲜电商作为新兴的市场蓝海，在物流配送方面一直面临着诸多难题，尤其是“最后一公里”的物流配送。现在社区配送已经成为一种趋势，包括便利店、社区物业都成为配送的重点。最近有个公司专门雇了小区保安来送生鲜。虽然没有想象中的美好，但也是一种别样的尝试。

　　与大型电商平台可以自建物流体系，由自己的业务员送货不同，中小型生鲜电商必然会面临送货的障碍。社区配送是物流供应链的末端，涉及生鲜的多重属性(包括但不限于重量、温度、时效、新鲜度)。欧美发达国家电子商务市场的各类企业也进行了尝试，也围绕提高社区配送水平实施了不同的方案。其中比较有效的是电商企业主导的社区店自提、就近配送模式。简言之，就是把仓库由大仓库转为小批量配送，让库存更加接近终端消费者。

　　目前国内主要采用干线冷链的方式，支线上的冷链物流还发育的不很完整，这也是当前的困境。电商可以主动延伸供应链，让客户选择最近的门店上门取货或就近配送。作为英国最成功的电子商务公司，argos采用移动网购、门店体验式购物、目录式营销三种购物模式，充分满足消费者不同的购物需求。Argos的客户在商店或家里查看目录，选择商品并付款，订单从商店后面的巨大仓库交付。但这种配送会收取一定的服务费，大部分用户需要预约到自己小区附近的门店取预订的商品。

　　需要注意的是，现在的网购做得不错，门店体验式购物在顺丰门店也有尝试。但是，社区店的自提模式并不意味着任何区域都可以实现高效运营。社区店的服务质量和服务半径是影响社区店运营的关键因素。此外，零售电商还需要培养居民去社区店的购物习惯。便利店是一种普遍的社会存量资源，与社区居民的生活紧密相连，作为快递的寄存点，不需要电商物流企业过多的成本投入。

　　从国外的实际情况来看，社区分布的实际情况比较复杂。根据不同社区分布模式的服务辐射范围，可分为社区内部范围、社区邻近范围和动态范围三类。24小时自助取件模式有三种：社区配送公共设施模式、智能自提柜模式和房联网模式。根据取件方式也可以分为自提和外送两类。国际上的社区配送形式大多已经在国内尝试或正在尝试，如顺丰的社区情趣店，电商JD.COM与社区便利店的合作，部分企业的社区手机应用(APP)和社区智能快递柜等

　　虽然看起来很美，但是这些app的线下推广成本太高，需要培养消费者的习惯。在实践中，遇到了很多问题。消费者接受社区送货服务是因为快捷方便，年轻消费者最看重这一点。送得快，关键在于物流配送环节。每个家电公司的配送方式都不一样。比如在JD.COM，采用自建仓库配送，在001社区，采用与超市合作配送。只有快科技让专门的买家跑腿，500米选择便利店自己送货。如遇交通高峰或订单密集，可能无法保证“一小时到家”的承诺。比如小区里的夫妻店，觉得订单量小，发货延迟，平台很难及时解决。这是允许便利店参与配送的最大弊端。

　　电商平台和便利店之间缺的是约束力。相比之下，像JD.COM这样自建物流团队或者聘请第三方配送团队要专业得多，但这样一来，社区电商企业会承受很大的成本压力。对于社区电商平台来说，目前唯一的盈利点就是向供应商收取佣金。他们大多不愿意承担高昂的物流成本，这显然是赔本买卖。

　　生鲜社区电商有两个非常明显的特点：一是与小区周边商超合作，由供应商供应生鲜，然后由平台方进行运营；二是配送非常及时。对于平台方来说，这是一种轻资产策略，没有囤货和囤货的压力；对于消费者来说，这是他们购物方式的减压。电商平台，一是需要为消费者建立“云超市”，二是需要为便利店拓展“批发站”。

　　总而言之，这个新的c

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