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　　试论述农村电商发展的四重困境,农村电商发展的机遇与挑战

　　目前，集团公司已将农村电子商务定位为中国邮政“四梁子”之一，指出要打造生态圈，成为金融、物流业务发展的粘合剂和催化剂，成为服务国家乡村振兴战略的重要渠道。经过不懈努力，麦乐的竞业禁止条款得到了根本解除，中国邮政通过增资实现了对麦乐公司的绝对控股，为邮政农村电商发展注入了新活力、新动能、新优势。

　　基于此，中国邮政电子商务有限公司(以下简称“中邮电商”)开展了2021年中国邮政农村电商员工思想动态调查，针对集团公司和全国专业线，既全面分析了总体情况，又及时发现了普遍性问题，从三个方面给出了对策建议。

　　从业人员主要思想特点

　　调查结果显示，我国农村邮政电商从业人员呈现出素质高、年龄适中、经验丰富的总体特征，认可农村邮政电商近年来的积极变化，对未来发展前景充满信心；认可邮政控股麦乐后打造“三个平台”的思路，深刻认识当前的运营短板；认清工作岗位和自身能力的适应性，对适应新形势、新任务、新要求有信心；对集团公司运营的整体指挥调度有认知，对基层发展的困难和需要集团公司解决的问题有清醒的认识。

　　存在问题及关注点

　　思想认识有待加强。调查显示，仍有少数员工不了解农村电商的战略定位。对于农村电商的重点突破领域，从业人员的认识明显不平衡，有30.7%的人认为是“农产品进城”，只有4%的人认为是“工业品下乡”。

　　队伍建设有待加强。在省市专业层面，要注意专职运营团队的补充。调查显示，68.4%和61.4%的从业人员认为专职团队的缺乏和运营团队的不健全是影响农村电商发展的重要因素，在调查数据中排名前两位。在邮政公司层面，要注重专业运营能力的提升。68.6%的员工认为专业操作能力是邮政控股麦乐公司后需要提高的能力。

　　工作主动性有待加强。邮政农村电商从业人员，中青年，对个人成长有更迫切的需求。对青年员工思想动态掌握不全面，培训机制不灵活，培训体系不完善，客观上造成青年员工缺乏自信和创新精神，人岗适应性有待进一步提高。调查显示，18.9%的员工认为自己的能力在工作中只发挥了一部分作用。

　　对策建议

　　加强学习教育，增强发展农村电商的使命感。学习弘扬“忠诚使命”精神；采取“远程讲座+面对面宣讲”的方式，解读邮政农村电商发展战略和重点；以项目和活动为抓手，与协作板块共同探讨营销方案，推动后生活、中邮惠农等协作项目快速发展。

　　加强团队建设，激发农村电商发展的凝聚力。增加系统实施的透明度，每月进行性能分析会议。开展“中国邮政电商大讲堂”、“农村电商微讲堂”等活动，鼓励核心骨干参加行业论坛和专业培训；成立“少先队队”，负责攻关，推动重点工作。

　　加强创新，提升农村电商发展的战斗力。在线依托Maile.com组织推广运营活动；线下依托邮乐农产品进行产销对接；为各省提供品牌孵化、运营、品控等服务。构建“双线融合、内外联动”的全渠道产销对接体系，继续扩大农产品交易规模。以邮政掌柜为载体，以批发业务为抓手，以“场景服务、连锁经营、数字化赋能”为运营支撑体系，推进数字化转型

　　农村电商是“六维共生”邮政新业务的集合，是中国邮政的“收集器、裂变器、转换器、稳定器”。中邮电商将进一步提升运营能力，加强职业文化塑造，全面激发各级员工的主动性、积极性和创新性，助推农村电商高质量发展。

　　来源：中国邮政

　　作者：中国邮政电子商务有限公司张宇

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